Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur FleuristeMaroc.com. Nous accordons une importance capitale à la confidentialité de vos données. Cette politique vise à vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément à la réglementation en vigueur au Maroc.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données du destinataire : Nom, adresse de livraison et numéro de téléphone de la personne recevant les fleurs (nécessaire pour la livraison).
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via Google Analytics et Microsoft Clarity).
• Données de transaction : Historique des commandes (les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, validation et suivi de vos achats.
• Livraison : Transmission des coordonnées du destinataire à nos artisans fleuristes partenaires pour assurer la livraison.
• Support client : Gestion de vos demandes via Email ou WhatsApp.
• Amélioration du site : Analyse du trafic et de l'expérience utilisateur pour optimiser nos services.

4. Partage des données

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données. Cependant, pour assurer le service, certaines informations sont partagées avec :

• Les artisans fleuristes : Uniquement les informations nécessaires à la livraison (Nom du destinataire, adresse, téléphone).
• Prestataires techniques : Hébergement, authentification (Supabase) et analyse (Google, Clarity).
• Autorités : Si la loi l'exige.

5. Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. En continuant à naviguer, vous acceptez l'utilisation de :

• Cookies fonctionnels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion).
• Cookies d'analyse : Google Analytics 4 et Microsoft Clarity pour comprendre comment le site est utilisé.

6. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter via notre page de contact ou par email.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques (chiffrement SSL, bases de données sécurisées via Supabase) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification ou la perte.